Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
ECOGIROS NEGOCIOS E.I.R.L. (en adelante, "AgendaDr") es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilas a través de la plataforma AgendaDr y el sitio web agendadr.com.
- 📧 Correo: privacidad@agendadr.com
- 📍 Domicilio: Lima, Perú
2. Datos que recopilamos
Datos que nos proporcionas directamente:
- Nombre completo, correo electrónico y teléfono al registrarte.
- Datos de facturación (RUC/DNI, razón social, dirección).
- Datos de la clínica o consultorio (nombre, logo, especialidades).
- Información de pago (procesada por pasarelas certificadas; AgendaDr no almacena datos de tarjetas).
Datos generados por el uso de la plataforma:
- Registros de acceso, dispositivo y dirección IP.
- Historial de uso de funcionalidades.
- Datos clínicos de pacientes ingresados por el usuario (AgendaDr actúa como encargado del tratamiento).
Datos recopilados automáticamente:
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).
- Datos de analítica web anonimizados.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma.
- Prestar el servicio contratado (gestión de citas, pagos, historial clínico, etc.).
- Procesar pagos y emitir comprobantes de pago (SUNAT).
- Enviarte notificaciones relacionadas al servicio (alertas de sistema, actualizaciones).
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevas funcionalidades o planes (puedes darte de baja en cualquier momento).
- Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución del contrato: datos necesarios para prestarte el servicio.
- Consentimiento: comunicaciones de marketing (puedes revocar en cualquier momento).
- Obligación legal: datos de facturación requeridos por SUNAT.
- Interés legítimo: seguridad de la plataforma y prevención del fraude.
5. Destinatarios de los datos
AgendaDr puede compartir tus datos con terceros proveedores de servicios ("encargados del tratamiento") que actúan bajo nuestras instrucciones:
- Culqi: procesamiento de pagos.
- Amazon Web Services (AWS): infraestructura cloud y almacenamiento.
- Meta Platforms: integración de WhatsApp Business API.
- Google LLC: analítica web (datos anonimizados).
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos durante la vigencia de tu suscripción y por un periodo adicional de:
- 5 años para datos de facturación (obligación tributaria — SUNAT).
- 30 días tras la cancelación de la cuenta para datos operativos, tras los cuales son eliminados.
- Hasta revocación para datos de comunicaciones de marketing.
7. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley N° 29733 tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
Para ejercer tus derechos escríbenos a privacidad@agendadr.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción:
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS 1.2+.
- Cifrado en reposo para datos sensibles (historial clínico).
- Backups automáticos diarios con retención de 30 días.
- Control de acceso basado en roles (RBAC).
- Autenticación en dos pasos disponible.
En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el plazo mínimo que establezca la normativa vigente.
9. Menores de edad
La plataforma está dirigida a profesionales de la salud mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 14 años. Si como proveedor de salud gestionas datos de pacientes menores de edad, eres responsable de obtener el consentimiento del representante legal conforme a la Ley N° 29733.
10. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (AWS, Meta, Google) procesan datos en servidores fuera del Perú. Estas transferencias se realizan bajo contratos que garantizan un nivel de protección adecuado conforme al artículo 15 de la Ley N° 29733.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa. Notificaremos los cambios significativos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
13. Contacto
- 📧 Email: privacidad@agendadr.com
- 🏢 Empresa: ECOGIROS NEGOCIOS E.I.R.L.
- 📍 Domicilio: Lima, Perú